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Política de privacidad de la web
2026-10-21
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Cuando contactas, tratamos tu email y mensaje, tu nombre si lo facilitas y el identificador ExLibris del formulario para gestionar y responder tu consulta. El email y el mensaje son necesarios para atenderla; el nombre es opcional. No incluyas contraseñas, datos de pago ni información personal de terceros en el mensaje.
Si tu consulta está relacionada con la contratación o el soporte necesario de ExLibris, trataremos los datos para atender esa relación o las medidas precontractuales que solicites (artículo 6.1.b RGPD). Para otras consultas, la base es nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe voluntariamente (artículo 6.1.f). Limitamos el uso a atender el mensaje y no lo utilizamos para publicidad ni perfiles comerciales. Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo cuando proceda.
La web y el formulario se prestan mediante Netlify, que almacena los envíos y aplica filtrado antispam. Las notificaciones y respuestas se gestionan con Apple iCloud Mail en support@buketoapps.com. Los proveedores reciben los datos necesarios para prestar estos servicios bajo sus condiciones aplicables.
Netlify actúa como encargado del tratamiento de los datos del formulario conforme a su acuerdo estándar de tratamiento (https://www.netlify.com/pdf/netlify-dpa.pdf), incorporado a las condiciones del servicio. Su acuerdo contempla transferencias internacionales amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable y, subsidiariamente, en cláusulas contractuales tipo. Apple presta el correo según sus condiciones y política de privacidad (https://www.apple.com/legal/privacy/es/), que contempla tratamiento internacional y cláusulas contractuales tipo para transferencias desde el EEE. No se garantiza que todo el tratamiento tenga lugar dentro de la UE.
Las consultas se conservarán durante un máximo de seis meses desde su cierre, salvo supresión anterior por dejar de ser necesarias. La información imprescindible para obligaciones legales o reclamaciones concretas se conservará separada y con acceso restringido durante el plazo aplicable, sin reutilizarla para otras finalidades. Este criterio se aplica tanto a los envíos en Netlify como a sus notificaciones y respuestas en el correo de soporte. Netlify trata los datos técnicos de las solicitudes web para prestar y proteger el alojamiento, durante el tiempo necesario para esas finalidades conforme a las condiciones del servicio. La web no tiene activadas Web Analytics, Real User Monitoring ni exportaciones de logs a terceros. No se asigna a estos registros el plazo de seis meses de las consultas de soporte.
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Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda en support@buketoapps.com. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a su licitud anterior. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es. No se exigirá una copia de identidad de forma automática; se pedirá acreditación adicional solo cuando sea necesaria para verificar la solicitud.
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